Возврат билетов, приобретенных на отмененные по причине пандемии весенние спектакли

Дорогие друзья.

С 1 сентября 2020 года касса Юсуповского Дворца начал осуществлять возврат билетов, приобретённых на отменённые по причине пандемии весенние спектакли ( 20,21,27 марта 2020 г. ; 03,04,10,11,18,24 апреля 2020 г.).

Касса для возврата денежных средств работает с 10.00 до 18.00; выходной день – четверг. Вход со стороны ул. Декабристов, дом 21.

Выплата денежных средств за билеты, купленные:

- в кассе Дворца за наличный расчёт - осуществляется в наличной форме.
Личное присутствие, наличие билета, чека обязательно.

- в кассе Дворца через банковский терминал – осуществляется на банковскую карту, по которой был проведён платёж.
Личное присутствие, наличие билета, чека и карты обязательно.

- на сайте дворца электронных билетов
Для возврата электронных билетов, купленных на сайте, в кассу приходить не нужно.
Денежные средства будут возвращены на карту, которой вы оплачивали покупку билета. Для этого необходимо заполнить заявление на сайте по форме, приложить чек на покупку, билет и отправить их на электронный адрес bs@yusupov-palace.ru или buh@yusupov-palace.ru. Срок возврата денежных средств – от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента держателя.

Мы приносим вам извинения за принесённые неудобство и ожидание.
При посещении кассы Дворца не забывайте, пожалуйста, о средствах индивидуальной защиты.

Контактная информация:
Касса: т. 314-98-83
Билетный стол: т. 314-38-59